Bij ons staat klanttevredenheid voorop. We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen of dat een product niet helemaal voldoet aan je verwachtingen. Daarom bieden wij een eenvoudige en klantvriendelijke retourprocedure, zodat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen.
Retouren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je producten zonder opgave van redenen te retourneren. Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop, dus als het product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het eenvoudig terugsturen.
Om een product te retourneren, volg je de onderstaande stappen:
Meld je retour aan via ons retourformulier op de website of neem contact op met onze klantenservice.
Verpak het product goed en zorg ervoor dat het in de originele staat verkeert, ongebruikt en met de originele verpakking.
Stuur het product binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding naar het opgegeven adres. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je je aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je betaalmethode. Houd er rekening mee dat de terugbetaling kan worden geweigerd als het product niet in de originele staat is of als de retourprocedure niet is gevolgd.
Garantie
Onze producten zijn van hoge kwaliteit, en we willen dat je er optimaal van kunt genieten. Daarom bieden we garantieop de meeste artikelen die we verkopen. De garantieperiode kan variëren afhankelijk van het type product en de fabrikant, maar in de meeste gevallen kun je rekenen op een garantie van 1 tot 2 jaar.
Als je een defect product ontvangt of als er binnen de garantieperiode een probleem ontstaat, kun je het product binnen de garantievoorwaarden bij ons melden. We zullen het probleem snel onderzoeken en, afhankelijk van de situatie, het product repareren, vervangen of een terugbetaling aanbieden.
Voor alle garantieclaims geldt dat je contact op moet nemen met onze klantenservice om het probleem te melden en verdere instructies te ontvangen.
Let op: De garantie dekt geen schade die is ontstaan door onjuist gebruik, schade door opzet, of slijtage die het gevolg is van normaal gebruik.
Bij ons kun je rekenen op een probleemloze retour- en garantieprocedure. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop en helpen je graag verder als er iets niet in orde is.
